Privacybeleid
Planet Switzerland GmbH, 8008 Zürich, Zwitserland, CHE-116.010.022 is de beheerder van de websites www.planetsport.ch, www.planetswitzerland.ch, www.myplanetsport.de en www.planetsport.nl en is daarom verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens en de naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Uw vertrouwen is belangrijk voor ons, daarom nemen we de kwestie van gegevensbescherming serieus en zorgen we voor een passende beveiliging. Het spreekt voor zich dat we voldoen aan de wettelijke bepalingen van de federale wet op de gegevensbescherming (FADP), de verordening bij de federale wet op de gegevensbescherming (OFADP), de telecommunicatiewet (TCA) en andere toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming van Zwitsers of EU-recht, in het bijzonder de algemene verordening gegevensbescherming (GDPR).
Neem kennis van de volgende informatie zodat u weet welke persoonsgegevens we vverzamelen en voor welke doeleinden we deze gebruiken.
A. Gegevensverwerking met betrekking tot onze website
1. Toegang tot onze website
Wanneer u onze website bezoekt, slaan onze servers elke toegang tijdelijk op in een logbestand. Zoals bij elke verbinding met een webserver worden de volgende technische gegevens zonder enige actie van uw kant geregistreerd en opgeslagen totdat ze automatisch worden verwijderd:
- het IP-adres van de aanvragende computer,
- de naam van de eigenaar van het IP-adresbereik (meestal uw internetprovider),
- de datum en tijd van toegang
- de website vanwaar de toegang plaatsvond (referrer URL), indien van toepassing met de gebruikte zoekterm,
- de naam en URL van het opgehaalde bestand
- de statuscode (bijv. foutmelding),
- het besturingssysteem van uw computer
- de browser die u gebruikt (type, versie en taal)
- het gebruikte overdrachtsprotocol (bijv. HTTP/1.1) en
- indien van toepassing, uw gebruikersnaam uit een registratie/authenticatie.
Deze gegevens worden verzameld en verwerkt om het gebruik van onze website mogelijk te maken (verbinding te maken), de veiligheid en stabiliteit van het systeem op de lange termijn te waarborgen en de optimalisatie van onze website mogelijk te maken, evenals voor interne statistische doeleinden. Dit vormt ons legitieme belang bij gegevensverwerking in de zin van art. 6 lid 1 lit. f GDPR.
Het IP-adres wordt ook samen met de andere gegevens geëvalueerd in het geval van aanvallen op de netwerkinfrastructuur of ander ongeoorloofd of onrechtmatig gebruik van de website voor ophelderings- en verdedigingsdoeleinden en, indien nodig, gebruikt in het kader van strafrechtelijke procedures voor identificatie en voor civiele en strafrechtelijke procedures tegen de betrokken gebruikers. Dit is ons legitieme belang bij gegevensverwerking in de zin van art. 6 lid 1 lit. f GDPR.
2. Gebruik van ons contactformulier
U heeft de mogelijkheid om een contactformulier te gebruiken om contact met ons op te nemen. Hiervoor hebben we de volgende informatie nodig:
- Verenigingsnaam
- Voornaam en achternaam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bericht
Wij gebruiken deze gegevens om uw contactverzoek zo goed mogelijk en gepersonaliseerd te beantwoorden. De verwerking van deze gegevens is daarom noodzakelijk in de zin van Art. 6 para. 1 lit. b GDPR voor de uitvoering van precontractuele maatregelen of is in ons gerechtvaardigd belang op grond van Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
3. Aanmelden voor onze nieuwsbrief
U heeft de mogelijkheid om u op onze website in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Hiervoor is registratie vereist. Tijdens de registratie moeten de volgende gegevens worden verstrekt.
- Aanhef
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
Bovenstaande gegevens zijn nodig voor de gegevensverwerking. Daarnaast kunt u vrijwillig meer gegevens verstrekken (vereniging, adres, postcode, woonplaats). Wij verwerken deze gegevens uitsluitend om de informatie en aanbiedingen die wij u toesturen te personaliseren en beter op uw interesses af te stemmen.
Door u te registreren, geeft u ons toestemming om de verstrekte gegevens te verwerken voor de regelmatige verzending van de nieuwsbrief naar het door u opgegeven adres en voor de statistische evaluatie van gebruikersgedrag en de optimalisatie van de nieuwsbrief. Deze toestemming vormt onze rechtsgrondslag voor de verwerking van uw e-mailadres in de zin van art. 6 lid 1 letter a GDPR. Wij zijn gemachtigd om derden opdracht te geven voor de technische verwerking van reclamemaatregelen en zijn gerechtigd om uw gegevens hiervoor door te geven (zie punt 13 hieronder).
Aan het einde van elke nieuwsbrief vindt u een link waarmee u zich op elk gewenst moment kunt afmelden voor de nieuwsbrief. Wanneer u zich afmeldt, kunt u ons vrijwillig informeren over de reden van afmelding. Na afmelding worden uw persoonlijke gegevens verwijderd. Verdere verwerking vindt alleen plaats in geanonimiseerde vorm om onze nieuwsbrief te optimaliseren.
4. Hotelboekingen
Als u boekingen maakt via onze website, per correspondentie (e-mail of briefpost) of per telefoongesprek, hebben we de volgende gegevens nodig om het contract te verwerken:
- Aanhef
- Voor- en achternaam
- Postadres
- Land van verblijf
- Creditcard-/rekeninggegevens
- E-mailadres
5. Excursies reserveren
Als u excursies reserveert via onze website, per correspondentie (e-mail of briefpost) of per telefoongesprek, hebben we de volgende gegevens nodig voor verwerking:
- Aanhef
- Voor- en achternaam
- Telefoonnummerenn
6. Huurauto
Als u een huurauto reserveert via onze website, per correspondentie (e-mail of briefpost) of per telefoongesprek, hebben we de volgende gegevens nodig om het contract te verwerken:
- Factuuradres
- Aanhef
- Voor- en achternaam
- Postadres
- Creditcardgegevens
- E-mailadres
- Leeftijd van de bestuurder
- Rijbewijsgegevens zoals geldigheid of machtigingen
7. Vouchers
Als u vouchers koopt via onze website, per correspondentie (e-mail of briefpost) of per telefoongesprek, hebben we de volgende gegevens nodig om de overeenkomst te verwerken:
- Aanhef
- Voor- en achternaam
- Postadres
- Land van verblijf
- Creditcardgegevens of factuuradres
- E-mailadres
8. Tickets
Als u tickets koopt via onze website, per correspondentie (e-mail of briefpost) of per telefoongesprek, hebben we de volgende gegevens nodig om het contract te verwerken:
- Aanhef
- Voor- en achternaam
- Postadres
- Creditcard-/rekeninggegevens
- E-mailadres
9. Bestelling van catalogus
Als u onze catalogus bestelt via onze website, per correspondentie (e-mail of briefpost) of per telefoongesprek, hebben we de volgende gegevens nodig voor verwerking:
- Aanhef
- Voor- en achternaam
- Postadres
We zullen de gegevens alleen gebruiken voor hotelreserveringen, excursies/huurautoreserveringen, vouchers, bestellingen van tickets en catalogi en andere informatie die vrijwillig door u is verstrekt om het contract te verwerken, tenzij anders vermeld in dit privacybeleid of tenzij u afzonderlijk toestemming hebt gegeven. Wij verwerken de gegevens op naam om uw boeking te registreren zoals gevraagd, om de geboekte diensten te leveren, om contact met u op te nemen in geval van onduidelijkheden of problemen en om een correcte betaling te garanderen.
De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking voor dit doel is de uitvoering van een contract in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
10. Vacatures
Als u solliciteert op onze vacatures via onze website, per brief (e-mail of post) of telefonisch, hebben we de volgende gegevens nodig voor verwerking:
- Voor- en achternaam
- Postadres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Sollicitatiedocumenten
11. Cookies
Cookies helpen op vele manieren om uw bezoek aan onze website gemakkelijker, aangenamer en zinvoller te maken. Cookies zijn informatiebestanden die uw webbrowser automatisch opslaat op de harde schijf van uw computer wanneer u onze website bezoekt.
We gebruiken cookies bijvoorbeeld om uw geselecteerde diensten en invoer tijdelijk op te slaan wanneer u een formulier op de website invult, zodat u de invoer niet hoeft te herhalen wanneer u een andere subpagina oproept. Cookies kunnen ook worden gebruikt om u te identificeren als een geregistreerde gebruiker nadat u zich hebt geregistreerd op de website zonder dat u opnieuw hoeft in te loggen wanneer u een andere subpagina oproept.
De meeste internetbrowsers accepteren cookies automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat er geen cookies op uw computer worden opgeslagen of dat er altijd een melding verschijnt wanneer u een nieuwe cookie ontvangt. Als u cookies deactiveert, kunt u mogelijk niet alle functies van onze website gebruiken.
12. Tracking-Tools
a. Algemeen
Wij gebruiken de webanalysedienst van Google Analytics om onze website te ontwerpen en voortdurend te optimaliseren in overeenstemming met de vereisten. In deze context worden gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aangemaakt en kleine tekstbestanden gebruikt die op uw computer worden opgeslagen ("cookies"). De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgegeven aan de servers van de aanbieders van deze diensten, daar opgeslagen en voor ons verwerkt. Naast de onder punt 1 genoemde gegevens kunnen wij de volgende informatie ontvangen:
- het navigatiepad dat een bezoeker op de site aflegt,
- de tijd die op de website of subpagina wordt doorgebracht
- de subpagina waarop de website wordt verlaten,
- het land, de regio of de stad van waaruit toegang wordt verkregen
- eindapparaat (type, versie, kleurdiepte, resolutie, breedte en hoogte van het browservenster) en
- terugkerende of nieuwe bezoeker.
De informatie wordt gebruikt om het gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik ten behoeve van marktonderzoek en het op behoeften gebaseerde ontwerp van deze website. Deze informatie kan ook worden doorgegeven aan derden indien dit wettelijk verplicht is of indien derden deze gegevens namens ons verwerken
b. Google Analytics
De provider van Google Analytics is Google Inc, een onderneming van de holding Alphabet Inc, gevestigd in de VS. Voordat de gegevens worden doorgegeven aan de provider, wordt het IP-adres ingekort door IP-anonimisering ("anonymizeIP") te activeren op deze website binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragslanden van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Het geanonimiseerde IP-adres dat door uw browser als deel van Google Analytics wordt verzonden, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In deze gevallen gebruiken we contractuele garanties om ervoor te zorgen dat Google Inc. voldoet aan een adequaat niveau van gegevensbescherming. Volgens Google Inc. wordt het IP-adres in geen geval gekoppeld aan andere gegevens van de gebruiker.
Meer informatie over de gebruikte webanalysedienst vindt u op de website van Google Analytics. Instructies over hoe u de verwerking van uw gegevens door de webanalysedienst kunt voorkomen, vindt u op http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.bieter von Google Analytics ist Google Inc.
c. Facebook-Plugins (Like-knop)
Op onze pagina's zijn plugins van het sociale netwerk Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA geïntegreerd. U kunt de Facebook-plugins herkennen aan het Facebook-logo of de "Vind ik leuk"-knop op onze site. Een overzicht van de Facebook-plugins vindt u hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins. Wanneer u onze website bezoekt, wordt er via de plug-in een rechtstreekse verbinding tussen uw browser en de Facebook-server tot stand gebracht. Facebook ontvangt de informatie dat u onze site hebt bezocht met uw IP-adres. Als u op de Facebook "Like"-knop klikt terwijl u bent aangemeld bij uw Facebook-account, kunt u de inhoud van onze pagina's koppelen aan uw Facebook-profiel. Hierdoor kan Facebook uw bezoek aan onze pagina's koppelen aan uw gebruikersaccount. Wij wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina's geen kennis hebben van de inhoud van de verzonden gegevens of het gebruik ervan door Facebook. Meer informatie hierover kunt u vinden in het privacybeleid van Facebook op https://www.facebook.com/about/privacy. Als u niet wilt dat Facebook uw bezoek aan onze pagina's kan koppelen aan uw Facebook-gebruikersaccount, log dan uit bij uw Facebook-gebruikersaccount.
d. Instagram-Plugins
Op onze pagina's zijn functies van de Instagram-service geïntegreerd. Deze functies worden aangeboden door Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, VS. Als u bent ingelogd op uw Instagram-account, kunt u de inhoud van onze pagina's koppelen aan uw Instagram-profiel door op de Instagram-knop te klikken. Hierdoor kan Instagram uw bezoek aan onze pagina's koppelen aan uw gebruikersaccount. Wij wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina's geen kennis hebben van de inhoud van de doorgestuurde gegevens of het gebruik ervan door Instagram. Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
B. Gegevensverwerking met betrekking tot uw verblijf
13. Gegevensverwerking om te kunnen voldoen aan wettelijke meldingsplichten
Bij aankomst kunnen we de volgende informatie van u en uw reisgenoten nodig hebben:
- Voornaam en achternaam
- Postadres
- Geboortedatum
- Geboorteplaats
- Nationaliteit
- Officieel identiteitsbewijs en nummer
- Geldigheid paspoort/ID
- Datum afgifte paspoort/ID
- Datum van aankomst en vertrek
- Kamernummer
We verzamelen deze informatie om te voldoen aan wettelijke meldingsverplichtingen, die met name voortvloeien uit de horeca of de landspecifieke verblijfs-/politiewetgeving. Voor zover wij daartoe verplicht zijn op grond van de toepasselijke regelgeving, geven wij deze informatie door aan de bevoegde autoriteit.
Ons legitieme belang in de zin van Art. 6 para. 1 lit. f GDPR ligt in het voldoen aan wettelijke vereisten.
14. Registratie van afgenomen diensten
Als u tijdens uw verblijf extra diensten afneemt (bijv. van de minibar, restaurantconsumptie, enz.), registreren we het onderwerp van de dienst en het tijdstip van aankoop voor factureringsdoeleinden. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk in de zin van Art. 6 para. 1 lit. b GDPR voor de uitvoering van het contract met ons.
C. Opslag en uitwisseling van gegevens met derden
15. Boekingsplatformen
Wanneer u boekingen doet via een platform van derden, ontvangen we verschillende persoonlijke gegevens van de betreffende platformexploitant. Dit zijn over het algemeen de gegevens die worden genoemd in paragraaf 5 van dit privacybeleid. Daarnaast kunnen we vragen ontvangen over uw boeking. Wij verwerken deze gegevens op naam om uw boeking zoals gevraagd te registreren en de geboekte diensten te leveren. De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking voor dit doel is de uitvoering van een contract in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
Tot slot kunnen wij door de platformbeheerders worden geïnformeerd over geschillen in verband met een boeking. We kunnen ook gegevens ontvangen over het boekingsproces, waaronder een kopie van de boekingsbevestiging als bewijs van de daadwerkelijke voltooiing van de boeking. Wij verwerken deze gegevens om onze aanspraken veilig te stellen en af te dwingen. Dit is ons legitieme belang in de zin van art. 6 lid 1 lit. f GDPR.
Let ook op de gegevensbeschermingsinformatie van de betreffende aanbieder.
16. Centrale opslag en koppeling van gegevens
We slaan de gegevens zoals gespecificeerd in paragraaf 2-10 en 13-15 op in een gecentraliseerd elektronisch systeem voor gegevensverwerking. De op u betrekking hebbende gegevens worden systematisch geregistreerd en gekoppeld om uw boekingen te verwerken en de contractuele diensten uit te voeren. Wij baseren de verwerking van deze gegevens als onderdeel van de software op ons gerechtvaardigd belang in klantvriendelijk en efficiënt beheer van klantgegevens in de zin van art. 6 lid 1 lit. f GDPR.
17. Bewaartermijn
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het gebruik van de hierboven genoemde trackingdiensten en andere verwerkingen in het kader van ons gerechtvaardigd belang. We bewaren contractuele gegevens langer, omdat dit wordt vereist door wettelijke bewaarplichten. Bewaarplichten die ons verplichten om gegevens te bewaren, vloeien voort uit regelgeving op het gebied van meldingsrecht, boekhouding en belastingwetgeving. Volgens deze voorschriften moeten zakelijke communicatie, afgesloten contracten en boekhoudkundige documenten maximaal 10 jaar worden bewaard. Als we deze gegevens niet langer nodig hebben om de diensten voor u uit te voeren, worden de gegevens geblokkeerd. Dit betekent dat de gegevens dan alleen nog mogen worden gebruikt voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden.
18. Verstrekking van gegegevens aan derden
Wij geven uw persoonlijke gegevens alleen door als u daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd, als daartoe een wettelijke verplichting bestaat of als dit noodzakelijk is om onze rechten af te dwingen, in het bijzonder om aanspraken uit de contractuele relatie geldend te maken. Daarnaast geven wij uw gegevens door aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van de website en de contractafhandeling (ook buiten de website om), in het bijzonder de afhandeling van uw boekingen.
Een dienstverlener aan wie de via de website verzamelde persoonsgegevens worden doorgegeven of die er toegang toe heeft of kan krijgen, is onze webhost Contabo. De gegevens worden doorgegeven voor het leveren en onderhouden van de functionaliteiten van onze website. Dit is ons legitieme belang in de zin van Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
Tot slot geven we uw creditcardgegevens door aan uw creditcardverstrekker en de creditcardacquirer wanneer u met een creditcard betaalt op de website. Als u besluit om met een creditcard te betalen, wordt u gevraagd om alle verplichte informatie in te voeren. De rechtsgrondslag voor het doorgeven van de gegevens is de uitvoering van een contract in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit. b GDPR.
Let ook op de informatie in paragraaf 12-13 en 15-16 met betrekking tot de overdracht van gegevens aan derden.
19. Overdracht van persoonsgegevens naar het buitenland
Wij zijn gemachtigd om uw persoonsgegevens door te geven aan externe bedrijven (gecontracteerde dienstverleners) in het buitenland ten behoeve van de gegevensverwerking zoals beschreven in dit privacybeleid. Deze bedrijven zijn verplicht om gegevens in dezelfde mate te beschermen als wij. Als het niveau van gegevensbescherming in een land niet overeenkomt met dat in Zwitserland of de EU, garanderen wij contractueel dat de bescherming van uw persoonlijke gegevens te allen tijde overeenkomt met die in Zwitserland of de EU.
D. Overige informatie
20. Recht op toegang, rectificatie, uitwissing en beperking van de verwerking; recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij over u opslaan. Daarnaast heeft u het recht op rectificatie van onjuiste gegevens en het recht op wissing van uw persoonsgegevens, voor zover dit niet in strijd is met een wettelijke bewaarplicht of een machtiging op grond waarvan wij de gegevens mogen verwerken.
U heeft ook het recht om ons te verzoeken de gegevens die u ons hebt verstrekt terug te sturen (recht op gegevensoverdraagbaarheid). Op verzoek zullen wij de gegevens ook doorgeven aan een derde partij van uw keuze. U heeft het recht om de gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen.
U kunt voor de bovengenoemde doeleinden contact met ons opnemen via het e-mailadres trainingskampen@planetsport.nl. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, om een identiteitsbewijs vragen om uw verzoeken te verwerken.
21. Gegevensbescherming
Wij gebruiken geschikte technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen te beschermen tegen manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies en tegen ongeautoriseerde toegang door derden. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in overeenstemming met de technologische ontwikkelingen.
U dient uw toegangsgegevens altijd vertrouwelijk te behandelen en het browservenster te sluiten wanneer u klaar bent met communiceren met ons, vooral als u uw computer deelt met anderen.
We nemen gegevensbescherming binnen het bedrijf ook zeer serieus. Onze medewerkers en de door ons ingeschakelde dienstverlenende bedrijven zijn door ons verplicht tot geheimhouding en naleving van de voorschriften inzake gegevensbescherming.
22. Opmerking over gegevensoverdracht naar de VS
Voor de volledigheid willen we gebruikers die in een lidstaat van de EU wonen erop wijzen dat de VS geen adequaat niveau van gegevensbescherming heeft vanuit het perspectief van de Europese Unie - deels vanwege de kwesties die in dit gedeelte worden genoemd. Voor zover we in dit privacybeleid hebben uitgelegd dat ontvangers van gegevens (zoals Google) in de VS zijn gevestigd, zullen we ervoor zorgen dat uw gegevens op een passend niveau worden beschermd door onze partners, hetzij door contractuele afspraken met deze bedrijven of door ervoor te zorgen dat deze bedrijven zijn gecertificeerd volgens het EU of Zwitsers-VS Privacy Shield.
23. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming
U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Laatste update: Augustus 2018